Face ID не работает на iPhone или iPad Pro

Очень часто после того как вы роняете телефон функция Face ID просто перестает распознавать ваше лицо. При проверке в настройках функции можно заметить, что лицо на картинке становится мутным, либо же появляется просьба о том, что телефон нужно поднести ближе. Грубо говоря Face ID теряет свой функционал и не может более распознать ваше лицо. Несмотря на это функцию все же можно восстановить, проведя ремонт телефона. Отремонтировать можно почти все модели, начиная с Iphone X.

Причины не работоспособности функции могут быть разными, но чаще всего поломка происходит в прожекторе или пентапризмы, благодаря которой у телефона есть возможность четко распознать лицо. Но это при механическом повреждении, сломаться может так же и программная часть. Либо же поломка может произойти в случае повреждения электрических компонентов внутри телефона. 

Бывали случаи, даже когда во влагостойкие телефоны все же попадала вода и после этого не удавалось распознать лицо. Это связано с программным сбоем, потому что ошибка записывается и для починки достаточно просто сбросить ее, после чего функция снова заработает.

В случае поломки имеется ли возможность восстановить работоспособность

В момент появления Face ID ремонт был невозможен. Это связано с тем, что функция была крайне защищена и обойти ее попросту не получалось. Даже сейчас, спустя несколько лет, защиту все еще сложно обойти, но починить телефон в котором перестал работать Face ID можно путем простой замены частей, отвечающих за систему распознавания лица. Заменить можно практически любую деталь, даже пентапризму, которая отвечает за построения вашей модели лица при разблокировке.

Этапы проверки работы функции распознавания лица

В начале стоит проверить, точно ли ваше устройство имеет в себе функцию Face ID. Если функция имеется, но не работает необходимо выполнить список ниже для самостоятельной проверки на работоспособность, возможно получиться починить без похода в сервис центр.

• Обновите ваше устройство до новейшей версии. Возможно вышло обновление операционной системы, в котором обновилась работа Face ID;
• Необходимо проверить правильно ли выполнены настройки функции распознавания лица. Для того, чтобы проверить нужно перейти в настройки устройства, найти пункт Face ID и код-пароль. Внутри этого пункта проверяем, точно ли нужные функции включены и правильно настроены;
• Проверьте состояние камеры для распознавания лица
  Вполне возможно что она была закрыта чехлом от телефона или вы все еще не сняли защитную пленку, которая не позволяет распознать ваше лицо. Протрите тщательно камеру, возможно она замаралась и из-за этого изображение на ней мутное;
• Если Face ID не работает на устройстве, а вы используете его в альбомной ориентации - убедитесь что камера, используемая для распознавания лица не прикрыта пальцами или рукой. В случае если у вас именно это ошибка - устройство выдаст вам уведомление о том, что камера перекрыта и вылезет стрелочка, которая указывает на камеру;
• Снимите все аксессуары с лица
  Ваше лицо должно быть полностью в обзоре камеры. Функции Face ID не удастся распознать ваше лицо если некоторые его части закрыты. Лицо невозможно распознать, если оно, например, в маске. В данном случае после включения устройства вам предложат ввести код пароль, так как лицо не было распознано. С некоторыми солнцезащитными очками функция может работать, но если ваши очки блокируют определенные виды света - они так же могут заблокировать лучи, которые используются для распознавания лица;
• Проверьте, точно ли в радиусе видимости камеры
  На телефонах функция работает только в том случае, если вы смотрите прямо в камеру. У нее радиус обзора такой же, как при вызове Face Time или же создания селфи. Если вы держите телефон слишком близко или он лежит на столе - убедитесь, что ваше лицо точно видно на камере. Возможно вы держите телефон слишком близко и распознать лицо не получится именно из-за этого;

Перезапустите устройство

Если советы сверху не помогли - проблему все так же можно решить своими руками. Попробуйте перезагрузить ваше устройство, ввести пароль, а затем снова попробовать воспользоваться функцией распознавания лица.

Добавление альтернативного внешнего вида

При любом изменение внешности функция распознавания лица может не сработать. Если ваше лицо с разных ракурсов может сильно отличаться, то стоит настроить альтернативный вид для работы с камерой. В случае, если на вашем лице есть какие-либо аксессуары - добавить новый внешний вид не будет возможно. Для настройки нового вида стоить сделать следующее:

• Перейти в настройки вашего телефона или планшета;
• Найти пункт Face ID и код-пароль;
• Внутри перейти к настройкам альтернативного внешнего вида;
• Подтвердите свое лицо, чтобы камера смогла вас распознать;
• Следуя инструкции завершите настройку;
• После этого настройка завершена, нажмите кнопку "Готово"

Перенастройка функции распознавания лица

Если никакой из пунктов описанных в этой статье так и не решил вашу проблему - попробуйте полностью сбросить функцию Face ID, а затем перенастроить ее с нуля. Переходим в настройки телефона, затем в настройки Face ID и внутри нажимаем кнопку сбросить Face ID. После того, как вы это сделали, можно приступить к перенастройке функции распознавания лица. 

Как и где можно отремонтировать устройство с не работающей функцией Face ID

Если после того как вы полностью перенастроили функцию распознавания лица, а она все так же не работает или же устройство не может зарегистрировать ваше лицо отнесите устройство в магазин Apple Store, либо в сервисный центр Apple. 

Ремонтировать ваш телефон или планшет крайне желательно в авторизированных сервис центрах Apple, либо же в самой компании. Если при ремонте в не авторизированном центре мастер допустит какую-либо ошибку, либо использует неподходящие материалы для ремонта лазерных систем - возможно возникнут ошибки при работе систем обеспечивающих вашу безопасность, что, в свою очередь, может привести к травмам глаз или кожи лица.

Если необходимо ввести пароль

В некоторых случаях при использовании функции Face ID вам может потребоваться ввести пароль, если ваше лицо по какой-либо причине удалось опознать. Вот список этих причин:

• Если ваш телефон только включился после выключения либо был перезагружен;
• Через другое устройство на ваше поступила команда об удаленной блокировке;
• Телефон не разблокировался в течении двух суток;
• У вас на лице надета маска или какой-либо аксессуар препятствующий работе Face ID;
• Функции не удалось распознать ваше лицо пять раз подряд.